当一个领导者在管理团队时，其中最棘手的问题之一就是下属不听话。不论是初生企业还是成熟组织，下属不听话总会给领导带来不小的困扰，不但影响了整个团队的工作效率和目标实现能，还容易引发其他的问题，例如信任危机、摩擦、压力等等。那么，当下属不听话的情况出现时，该如何处理呢 ?

首先要做的是识别问题，并进行分析。有可能是某些员工需要他的工作职责重新定义 ; 另一些人则可能感到焦虑或对公司战略有所怀疑，他们或许需要比较详尽的建议或指引。除了这些，有时候员工还可能有个人问题，这可能使他们难以集中注意力在现有工作任务上。领导者应该适当地了解员工的个人情况，理解他们是否面临到更广泛的挑战。

一旦您开始审核可能的根源，了解员工的想法和追求具体的建议就显得非常重要了。这些反馈可以通过不同的渠道获得，例如正式的评估，例行的头脑风暴会议，谈话或私人沟通。

(资料图)

经过这些预备工作之后，接下来的挑战就是想办法与下属建立联结，以便建立一个持久但有效率的管理方式。在这里，我们对下属的态度需要摆平，不能表现出愤怒和威胁，否则将伤害我方形象和品牌价值。在关系互动中，我们需要展示出敬意和关切，并让他们知道我们真正关注他们的事业和成就。

在拥有这种现代化的导能力后，接下来我们介绍一些实用的技巧和略，以帮助领导者处理不听话的下属：

1. 试着理解员工的想法：花点时间倾听员工，而不是只是简单地将您自己的意见强加给他们。如果您相信员工真正了解自己的工作，那么，明确知道他们的思路何在，是灵活而熟练地启迪员工的秘诀。

2. 提供反馈：提供持续、有针对性的反馈，一方面可以帮助员工更好地理解目标要求，另一方面也可以推动其行动。例如，在处理经常出现的错误时，您可以从员工适合的角度出发，在不断改进他们回答问题的方式之间找到一个平衡点。

3. 建立有关联的愿景：如果员工明确知道自己的目标，和自己的贡献能力和绩效评估同步，那么，他们更有可能能够将自己的时间投入到达成这个目标上来。因此，良好的沟通非常重要。权威性与义务性的管理手法是不太够用的，更加有效的处理方法应该是包含了思考、反思和协商。

4. 在前三步的基础上，增加信任、给予鼓励是非常重要的，下属会因此变得更加感兴趣、有动力、而且充分施展自己的才华。但是，很多领导总是误以为 " 说话就能做到 "、" 赞美应该时刻伴随着奖励 "，实际上这并不一定是事实。

5. 准备好强硬派技能：鼓励、支持和理解都非常重要，但在某些情况下，您的下属可能会不听你的话。如果他们持续表现不佳，那么您需要追问其中原因。如果他们依然无法提供积极的改进意见，那么您需要对他们作出一些决定。

其实这些决定都是非常明确的，可能括：

制定可行的解决案，供员工参考 ;

减少员工的职责，但要注意抱怨其他同事而产生的不良后果 ;

清晰地告知下属你期望他们达成的目标和行为方式，直到他们完全读懂。

标签：