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“我也是上班族，不容易请假，今天想趁着不忙来办个业务，半路上遇到堵车，到这里都是下班时间了，本来还担心是白跑一趟呢，结果你们的服务真好，竟然为我们提供了“延时服务”，真是太感谢了！”

近日，市民石先生及其父母一行来到回龙镇党务政务综合服务中心综合办理窗口，准备办理相关业务，但是当时已经过了下班时间，没想到中心有“延时服务”，窗口工作员徐女士快速、妥善为石先生办结业务，得到了石先生一家好评。

为有效解决群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的问题，近年来，回龙镇积极根据实际探索创新服务模式，推行延时办、预约办、线上办等特色服务，政务服务时间的延长，一方面使得群众办事更加顺畅，另一方面也充分满足了群众的办事需求，“延时办理务实事，一次办好不延时”为今后工作的开展打下了扎实的群众基础。截止目前，回龙镇累计提供延时服务约35小时，延时办结服务事项30余个。

下一步，回龙镇将继续践行“让群众少跑腿”、“一次办好”的服务承诺，不断创新服务方式，提升工作效率，在打造办事有速度、服务有温度、工作有态度的政务服务上下功夫，让“延时+预约”服务持续升温，不断提升企业、群众办事的满意度和获得感。

作者：徐江梅

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